Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Server Desk Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren og dedikeret Server Desk Manager til at lede vores IT-supportteam. Denne rolle kræver en person med stærke lederevner og en dyb forståelse af IT-infrastruktur og supportprocesser. Som Server Desk Manager vil du være ansvarlig for at sikre, at vores serverdesk fungerer effektivt og leverer fremragende kundeservice til vores interne og eksterne brugere. Du vil arbejde tæt sammen med andre IT-afdelinger for at sikre, at alle tekniske problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Du vil også være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier for at forbedre vores supporttjenester og sikre, at vores team er opdateret med de nyeste teknologier og bedste praksis. Denne rolle kræver en person, der er i stand til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt, mens de opretholder et højt niveau af professionalisme og kundetilfredshed. Hvis du har en passion for teknologi og en stærk baggrund inden for IT-support, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og overvåge serverdesk-teamet.
- Sikre effektiv løsning af tekniske problemer.
- Udvikle og implementere supportstrategier.
- Samarbejde med andre IT-afdelinger.
- Overvåge og rapportere om serverdesk-ydelse.
- Sikre høj kundetilfredshed.
- Træne og udvikle teammedlemmer.
- Håndtere eskalerede supportanmodninger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som Server Desk Manager eller lignende rolle.
- Stærke lederevner.
- Dyb forståelse af IT-infrastruktur.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde under pres.
- Erfaring med at udvikle supportstrategier.
- Kendskab til de nyeste teknologier.
- Bachelorgrad i IT eller relateret felt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du eskalerede supportanmodninger?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld supportstrategi, du har implementeret?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed i dit team?
- Hvilke teknologier er du mest fortrolig med?
- Hvordan håndterer du stress og pres i arbejdsmiljøet?
